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北京“随手拍”上线一年67万起交通违法被处罚

易车讯 近日,北京“随手拍”上线运行时间达到了一年,共有67万起交通违法被处罚。自从2020年8月5日,北京交管部门开发上线北京交警“随手拍”投诉受理平台,全项接受机动车交通违法及信号灯类问题投诉以来,市民群众积极参与,社会反响良好。

“随手拍”功能上线以来,注册用户达115万,累计收到各类投诉线索233万条,单日收到线索最多达1.2万起。截至目前,“随手拍”注册用户仍以月均7万左右的速度持续增长,每周使用次数超过1次的用户近万人。“随手拍”已成为市民反映交通诉求、参与城市交通治理的重要渠道。

接诉即办 67万起交通违法被处罚

一年以来,平台以照片、视频两种形式接收交通违法行为投诉,对达到证据要求、形成完整证据链的67万起投诉线索,依法录入交管部门非现场执法系统予以处罚。需要进一步调查的,交管部门逐一落地开展核查取证,累计依法处罚7055起违法。

其中,处罚伪造变造号牌、假牌、套牌等严重交通违法行为2860起,拘留83人。同时对群众投诉的2928起交通信号灯故障类问题,均第一时间响应处置。“随手拍”功能已形成手机端快速摄录上传、平台精准审核处置的闭环机制,成为交通管理中警民共建共治的绿色通道。

精准治理 交通秩序类投诉大幅下降

通过收集12345市民热线、互联网等民意诉求进行大数据深度研判,对200余万条平台投诉信息梳理比对,将全市违法高发投诉类型、点位生成民意“晴雨表”,系统梳理出群众反映集中的194个秩序乱点,会同属地相关部门主动开展综合治理、源头治理,突出秩序问题已全部得到有效治理,12345市民投诉热线反映交通秩序类问题同比下降28.9%。

优化升级 提升平台使用体验

自平台上线以来,增设用户需求与改进建议通道,累计收到2万余条意见建议,结合群众实际需求和使用体验对“随手拍”平台持续进行功能优化与升级,进一步提升用户体验。

期间,平台增加了投诉结果反馈功能。在每一例投诉受理处罚的基础上,通过“系统消息”向用户发送反馈处理结果,对于未被采纳的,将告知具体原因,群众可根据反馈的未采纳原因,针对性地改善拍摄方式,提高线索采纳率,形成与平台的高效、良性互动。同时,拓展投诉受理范围,增加其他交通设施问题投诉。除信号灯故障外,交通标志损坏、标线缺失、护栏移位等交通设施问题也可通过“随手拍”投诉。

此外,平台还增加了统计功能,用户可查看投诉采纳条数。增加用户线索历史记录和统计情况,市民群众将可以看到本人已成功上传线索总条数和总体采纳情况,显示用户使用“随手拍”参与北京交通共治的活跃度排名。

责任编辑: 赵瑜

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